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  • L'évaluation en continu, en temps réel et "in situ" de la satisfaction de vos clients, usagers et collaborateurs :
    un avantage concurrentiel indéniable sur le plan commercial.
  • La possibilité de vous appuyer sur des données régulières et fiables pour vos certifications qualité.
  • L'assurance que les personnes qui expriment un avis sont bien physiquement présentes. Pas de tricherie possible.
  • La garantie d'un fort taux de participation. Dans les centres E.Leclerc avec lesquels nous collaborons, nos bornes collectent entre 15 000 et 30 000 avis par mois.
  • Un moyen efficace d'identifier rapidement les zones du parcours client qui nécessitent une attention particulière et un plan d'action immédiat.
  • Un pilotage plus efficace des équipes autour de la proactivité du service client.

Ce que permet la solution Smilio...

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